1.如果您需要转接人工服务，可以直接拨打手机号码 10000。

2.在拨打电话后，您会听到一系列语音提示，请耐心听完。系统会为您提供相关操作选项，您需要按照语音提示进行选择。通常情况下，您需要按1键才能转接到人工服务。

3.在您按下1键之后，系统会为您自动转接到人工服务中心。请注意听取系统提示，根据您需要咨询的问题进行选择。如果需要进行身份验证，您需要按照系统提示，输入相关信息。

4.在成功验证身份之后，人工客服会为您提供相关咨询服务。如果您的问题比较特殊，客服可能需要进行进一步的确认和处理。请耐心等待，不要挂断电话。

5.如果您需要结束通话，可以直接挂断电话。同时，您也可以在通话结束前，询问客服是否还需要其他帮助。

通过以上步骤，您可以顺利完成电话转接并咨询相关问题。需要注意的是，在联系客服时，您应该准备好相关资料，以方便客服进行处理。